Угода користувача

1. Загальні положення

Ця Політика конфіденційності визначає порядок збирання, використання, зберігання та захисту персональних даних користувачів інтернет-магазину TORQ, розташованого за адресою https://torq.com.ua/.

Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» та інших нормативно-правових актів України.

Ми поважаємо право користувачів на приватність та обробляємо персональні дані виключно за наявності законних підстав.

2. Володілець персональних даних

Володілець персональних даних: ФОП Старих Любов Дмитрівна.

Адреса продавця: Україна, 02132, м. Київ, вул. Північно-Степова, буд. 40.

Телефон: +380 (44) 300-27-25

Електронна пошта: info@torq.com.ua

Вебсайт: https://torq.com.ua/

З питань обробки та захисту персональних даних користувач може звернутися за зазначеними контактами.

3. Які персональні дані ми обробляємо

Під час оформлення замовлення, звернення до магазину або використання вебсайту можуть оброблятися такі дані:

Ім'я та прізвище покупця.
Контактний номер телефону.
Адреса електронної пошти, якщо її надано.
Населений пункт, адреса доставки або номер відділення чи поштомата перевізника.
Інформація про замовлені товари, їх вартість, кількість та статус замовлення.
Інформація про здійснення оплати та повернення коштів, необхідна для обробки замовлення.
Зміст звернень, повідомлень та іншої інформації, добровільно наданої покупцем.
Технічні дані, зокрема IP-адреса, тип браузера, відомості про пристрій та використання вебсайту.

Ми обробляємо персональні дані лише в обсязі, необхідному для визначених цілей.

4. Мета обробки персональних даних

Персональні дані користувачів обробляються для:

Приймання, підтвердження та виконання замовлень.
Зв'язку з покупцем для уточнення наявності товарів, умов оплати та доставки.
Організації доставки товарів через транспортні компанії.
Проведення розрахунків та підтвердження оплати.
Обробки звернень щодо обміну, повернення товарів, гарантійних питань і повернення коштів.
Виконання бухгалтерських, податкових та інших передбачених законом обов'язків.
Забезпечення безпеки, стабільної роботи та технічного обслуговування вебсайту.
Захисту законних інтересів продавця та покупців у межах, дозволених законодавством.

Персональні дані не використовуються для цілей, несумісних із зазначеними, без відповідної правової підстави.

5. Правові підстави обробки

Обробка персональних даних здійснюється на підставах, передбачених статтею 11 Закону України «Про захист персональних даних», зокрема:

Для укладення та виконання договору купівлі-продажу.
Для виконання обов'язків продавця, встановлених законодавством.
На підставі згоди користувача, коли така згода необхідна.
Для захисту законних інтересів продавця або третіх осіб за умови дотримання прав і свобод користувача.

Надання даних, необхідних для оформлення та доставки замовлення, є умовою виконання відповідного замовлення. Якщо необхідні відомості не надано, виконання замовлення може бути неможливим.

6. Передача даних третім особам

Для виконання замовлень персональні дані можуть передаватися третім особам лише за наявності законних підстав та в обсязі, необхідному для надання відповідних послуг.

До таких отримувачів можуть належати:

ТОВ «Нова Пошта» — для організації доставки та вручення замовлень.
NovaPay та інші залучені платіжні установи — для обробки післяплати, платежів і повернення коштів.
Постачальники хостингу та технічного обслуговування вебсайту — для забезпечення його роботи та захисту інформації.
Постачальники бухгалтерських та облікових послуг — у межах виконання договірних і законодавчих обов'язків.
Державні органи — у випадках, прямо передбачених законодавством України.

Ми не продаємо персональні або контактні дані покупців третім особам.

Обробка даних сторонніми постачальниками послуг також може регулюватися їхніми політиками конфіденційності.

7. Використання файлів cookies

Вебсайт може використовувати файли cookies та подібні технології для забезпечення коректної роботи сторінок, кошика, оформлення замовлень і збереження технічних налаштувань.

Окремі технічні дані можуть автоматично оброблятися сервером під час відвідування вебсайту з метою забезпечення його працездатності та безпеки.

Якщо на вебсайті використовуються аналітичні або рекламні технології, їх застосування здійснюється за наявності належних правових підстав.

Користувач може керувати файлами cookies через налаштування свого браузера. Відключення окремих cookies може вплинути на роботу деяких функцій вебсайту.

8. Захист персональних даних

Ми вживаємо організаційних і технічних заходів для захисту персональних даних від несанкціонованого доступу, незаконного використання, випадкової втрати, зміни або знищення.

Доступ до персональних даних надається лише особам, яким він необхідний для виконання відповідних обов'язків.

Під час обробки персональних даних враховуються вимоги законодавства України щодо конфіденційності та інформаційної безпеки.

9. Строки зберігання персональних даних

Персональні дані зберігаються протягом строку, необхідного для досягнення мети їх обробки, з урахуванням вимог законодавства України.

Інформація про замовлення, оплату, доставку та повернення може зберігатися протягом строків, передбачених законодавством для бухгалтерських, податкових та інших обов'язкових документів.

Дані, необхідність у подальшій обробці яких відпала та щодо яких відсутні інші законні підстави для зберігання, підлягають видаленню або знеособленню в установленому порядку.

10. Права користувача

Відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» користувач має право:

Знати про джерела збирання, місцезнаходження своїх персональних даних та мету їх обробки.
Отримувати інформацію про умови доступу до персональних даних та осіб, яким вони передаються.
Отримувати доступ до своїх персональних даних.
Вимагати виправлення недостовірних або застарілих персональних даних.
Вимагати зміни або знищення персональних даних, якщо вони обробляються незаконно або є недостовірними.
Заперечувати проти обробки персональних даних у випадках, передбачених законодавством.
Відкликати згоду на обробку персональних даних, якщо обробка ґрунтується на такій згоді.
Звертатися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду для захисту своїх прав.

Реалізація зазначених прав здійснюється відповідно до вимог і обмежень, установлених законодавством.

11. Порядок звернення щодо персональних даних

Для отримання інформації про обробку персональних даних, їх уточнення, виправлення або видалення користувач може звернутися:

Електронною поштою: info@torq.com.ua

За телефоном: +380 (44) 300-27-25

У зверненні необхідно вказати суть запиту та інформацію, достатню для ідентифікації заявника.

Звернення розглядаються у строки, встановлені законодавством України.

12. Зміни до Політики конфіденційності

Політика конфіденційності може оновлюватися у зв'язку зі змінами законодавства, порядку обробки персональних даних або роботи інтернет-магазину.

Актуальна редакція Політики розміщується на вебсайті torq.com.ua та доступна для ознайомлення користувачам.

13. Контактна інформація продавця

Інтернет-магазин: TORQ

Продавець: ФОП Старих Любов Дмитрівна

Адреса: 02132, Україна, м. Київ, вул. Північно-Степова, буд. 40

Телефон: +380 (44) 300-27-25

E-mail: info@torq.com.ua

Графік роботи: понеділок — п'ятниця, 09:00–18:00.