Обмін та повернення

Згідно з ЗУ «Про захист прав споживачів» покупець має право обміняти чи повернути товар назад до магазину в період 14 днів. Є 2 випадки повернення та обміну: товарів з браком (неналежної якості) та товари належної якості, які з будь-яких причин не підійшли покупцю.

Обмін та повернення товарів неналежної якості (з браком)

Покупець має право повернути товар назад протягом 14 днів з моменту покупки. Для оформлення потрібно зв’язатися з нами за контактами, вказаними на сторінці «Контактна інформація», та запросити оформлення повернення. Менеджер підкаже, як відправити товар до нас, та попросить у вас номер картки банку для повернення.

Якщо брак підтвердився, ми зробимо вам повернення коштів або обміняємо на аналогічний товар.

Процес обміну чи повернення зазвичай займає до 7-ми робочих днів: ми отримуємо товар, висилаємо інший на обмін або повертаємо вам кошти на карту, вказану в запиті. У такому випадку зворотну доставку сплачуємо ми.

Важливо для автозапчастин

Деталі, які були встановлені на автомобіль, мають сліди монтажу, обробки або експлуатації, поверненню та обміну як товар належної якості не підлягають. Перед встановленням звіряйте каталожний номер деталі та її геометрію з тією, що знята з авто.

Витратні матеріали з порушеною заводською пломбою або упаковкою (мастила, технічні рідини, автохімія, аерозолі) поверненню не підлягають, якщо упаковку було розкрито.

Електрообладнання та електроніка (блоки, датчики, лампи, мультимедіа) приймаються назад лише в непошкодженій заводській упаковці та без слідів підключення.

Обмін та повернення товарів належної якості (за бажанням покупця)

До повернення чи обміну товарів належної якості приймаються товари, які мають товарний вигляд, збережені бирки, пломби, комплектацію та заводську упаковку і не були у використанні.

Покупець має право обміняти чи повернути товар назад протягом 14 днів з моменту покупки. Для оформлення повернення товару потрібно зв’язатися з нами за контактами, вказаними на сторінці «Контактна інформація», та запросити оформлення. Менеджер підкаже, як відправити товар до нас, та попросить у вас номер картки банку для повернення.

Процес обміну чи повернення зазвичай займає до 7–14 робочих днів: ми отримуємо товар, висилаємо інший на обмін або повертаємо вам кошти на карту, вказану в запиті. У такому випадку зворотну доставку сплачує покупець.

Будь ласка, перевіряйте відсутність механічних пошкоджень, комплектацію та наявність усіх одиниць товару при отриманні замовлення в присутності працівника служби доставки. Ми не гарантуємо вирішення спірних ситуацій з товаром на Вашу користь, якщо товар не був перевірений при отриманні.

Скасування замовлення

Скасувати замовлення можна безкоштовно, доки посилку не передано перевізнику. Для цього зателефонуйте нам або повідомте менеджера, який підтверджував замовлення.