Оплата і доставка

Оплата замовлень

В інтернет-магазині TORQ передбачена часткова передоплата на банківський рахунок продавця та оплата решти вартості товару післяплатою через «Нову Пошту».

Розмір передоплати

Розмір передоплати залежить від загальної вартості замовлення:

Для замовлень вартістю менше 2 000 грн — 200 грн.
Для замовлень від 2 000 грн до 9 999,99 грн — 500 грн.
Для замовлень від 10 000 грн — 1 000 грн.

Для окремих категорій товарів: обвісів, порогів, багажників на дах та автомобільних дисків передбачена передоплата 1 000 грн незалежно від загальної суми замовлення.

Як відбувається оплата

Покупець оформлює замовлення на сайті.
Менеджер зв'язується з покупцем для підтвердження наявності товару, комплектації та умов доставки.
Після підтвердження замовлення покупець отримує банківські реквізити ФОП Старих Любов Дмитрівна для внесення передоплати.
Після зарахування передоплати замовлення передається на відправлення.
Решта вартості товару сплачується післяплатою під час отримання через «Нову Пошту», якщо така послуга доступна для обраного способу доставки.

Комісія за післяплату: відповідно до чинних тарифів NovaPay. При оплаті готівкою або звичайною банківською карткою комісія становить 2% від суми післяплати + 20 грн. Для окремих способів оплати можуть діяти інші тарифи.

Комісія за післяплату та вартість доставки оплачуються окремо від вартості товару.

Скасування замовлення

Якщо покупець скасовує замовлення до його відправлення, внесена передоплата повертається в повному обсязі.

Для скасування замовлення зверніться за телефоном +380 (44) 300-27-25 або електронною поштою info@torq.com.ua.

Доставка замовлень

Доставка товарів по Україні здійснюється службою «Нова Пошта» в населені пункти, де доступні послуги перевізника.

Способи доставки

До відділення «Нової Пошти» — отримання замовлення у вибраному відділенні.
До поштомата «Нової Пошти» — для товарів, вага та габарити яких відповідають вимогам перевізника.
Адресна доставка кур'єром — доставка за адресою, зазначеною покупцем.

Терміни обробки та доставки

Графік обробки замовлень: понеділок — п'ятниця, 09:00–18:00.

Термін відправлення: у день зарахування передоплати або наступного робочого дня, за умови наявності товару.

Термін доставки: орієнтовно 1–3 дні з моменту відправлення замовлення.

Загальний орієнтовний термін: 2–4 дні з моменту зарахування передоплати за звичайних умов доставки.

Фактичний термін доставки залежить від населеного пункту, графіка роботи та завантаженості перевізника. Вихідні та святкові дні можуть впливати на дату відправлення й отримання замовлення.

Вартість доставки

Доставка здійснюється за рахунок покупця відповідно до чинних тарифів «Нової Пошти».

Вартість доставки залежить від способу отримання, населеного пункту, ваги, габаритів та оголошеної вартості відправлення.

Послуги доставки оплачуються окремо відповідно до доступних способів оплати перевізника.

Перед оформленням замовлення покупець може уточнити орієнтовну вартість доставки у менеджера магазину або за тарифами «Нової Пошти».

Підтвердження замовлення

Після оформлення замовлення менеджер зв'язується з покупцем для підтвердження наявності товару, способу доставки та суми передоплати.

Перед внесенням передоплати покупець отримує інформацію про умови оплати й відправлення замовлення.

Контактна інформація

З питань оплати, доставки та скасування замовлень звертайтеся:

Телефон: +380 (44) 300-27-25

E-mail: info@torq.com.ua

Графік роботи: Пн–Пт, 09:00–18:00.

Продавець: ФОП Старих Любов Дмитрівна.